¿Qué diferencia hay entre un Community Manager y un Social Media Manager?

Son muchos los que confunden los términos de Social Media Manager y de Community Manager, hasta llegar al punto de utilizarlos de manera indistinta. Ambos cargos son muy parecidos y deben trabajar de manera conjunta, sin embargo cada uno tiene responsabilidades diferentes.

Para resumir el Social Media Manager se encarga de crear la estrategia y el Community Manager de ejecutarla. Veamos las diferencias de una forma más específica.

Community Manager

• Es la voz por excelencia de la marca para la comunidad y de la comunidad para la marca.
• Genera engagement y construye una relación directa y cercana con la comunidad.
• Construye una comunicación en ambas plataformas, sociales y tradicionales.
• Trabaja en conjunto con las operaciones básicas y ejecuta la campaña.
• Gestiona una comunidad y una plataforma muy específica para una empresa.
• Se enfoca principalmente en el engagement dentro de las plataformas sociales gestionadas.
• Es el responsable de las campañas, tanto online como offline.
• Asegura que las conversaciones sean creadas y moderadas.

Social Media Manager

• Es la voz de la marca para la comunidad virtual.
• Es el responsable de crear contenido personalizado y hacer una estrategia creativa para todas y cada una de las plataformas sociales.
• Trabaja con equipos de mercadeo, branding y relaciones públicas para diseñar y monitorizar las campañas.
• Gestiona los esfuerzos globales de la presencia de las marcas en las redes sociales.
• Se enfoca en el alcance más amplio del marketing online y la estrategia digital de la marca.
• Es responsable nada más de las campañas en línea.
• Se asegura que el contenido esté conceptualizado para la generación de conversaciones y rastrear el sentimiento que producen.

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